الشروط والأحكام - شركة فهم الأشياء
1. النطاق
تسري هذه الشروط على كل عرض سعر وأمر بيع وفاتورة تصدرها شركة فهم الأشياء («الشركة») لعملائها («العميل»)، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من التعاقد. ويتنازل العميل عن شروطه العامة ما لم يُتّفق على خلاف ذلك كتابةً ومسبقاً.
2. صلاحية عرض السعر
عرض السعر صالح ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إصداره ما لم يُذكر غير ذلك. وبعد انقضاء المدة تخضع الأسعار وأوقات التوريد للمراجعة.
3. الأسعار والضريبة
الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. وتشمل الأسعار ما ورد في بنود العرض فقط، ولا تشمل الأعمال المدنية أو التمديدات الكهربائية أو أعمال الشبكات ما لم تُدرج بنداً مستقلاً.
4. شروط الدفع
ما لم يُذكر غير ذلك في العرض:
- 50% دفعة مقدّمة عند اعتماد أمر البيع.
- 50% عند الإشعار بجاهزية التسليم أو إتمام التركيب.
وتُسدَّد الفواتير خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الفاتورة عبر التحويل البنكي إلى الحساب المذكور في المستند.
5. تأخر السداد
عند تجاوز تاريخ الاستحقاق يحق للشركة تعليق التوريد أو التركيب أو خدمات الدعم دون إشعار مسبق ودون أدنى مسؤولية عن آثار التعليق. وللشركة بعد ستين (60) يوماً من الاستحقاق اتخاذ الإجراءات النظامية للتحصيل، ويتحمل العميل مصاريف التحصيل والأتعاب القضائية الفعلية.
6. التسليم والتركيب
مواعيد التسليم تقديرية ويُبذل فيها أقصى جهد، ولا تُعدّ التزاماً بتحقيق نتيجة. ويلتزم العميل بتهيئة الموقع قبل التركيب: التغذية الكهربائية، مسارات الأسلاك، الإنترنت، وتأمين الوصول الآمن للفريق. وأي تأخير أو تكلفة إضافية ناشئة عن عدم جاهزية الموقع يتحملها العميل.
7. انتقال الملكية والمخاطر
تنتقل مخاطر البضاعة إلى العميل عند التسليم، بينما تبقى ملكيتها للشركة حتى سداد كامل قيمتها.
8. الفحص والاعتراض
على العميل فحص البضاعة عند الاستلام. ولا يُقبل أي اعتراض على الكمية أو العيوب الظاهرة بعد سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم، ويُقدَّم كتابةً إلى العنوان المسجّل للشركة.
9. الضمان
تضمن الشركة الأجهزة الموردة ضد عيوب الصناعة لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ التسليم، ما لم تنص وثيقة المنتج على مدة أطول. ويقتصر الضمان على الإصلاح أو الاستبدال وفق تقدير الشركة.
لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام أو الإهمال، التذبذب أو الارتفاع في الجهد الكهربائي، الصواعق والحرائق والمياه، العبث أو الإصلاح من طرف غير معتمد، تغيير إعدادات النظام دون الرجوع للشركة، والمواد الاستهلاكية والبطاريات.
10. البرمجيات والتهيئة
تبقى حقوق الملكية الفكرية لأي برمجيات أو سيناريوهات تحكم أو مخططات تهيئة تطوّرها الشركة ملكاً للشركة، ويُمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل داخل الموقع المتعاقد عليه.
11. الخدمات السحابية والتطبيقات
تعتمد بعض الوظائف على منصات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية والمصنّعين. ولا تضمن الشركة استمرارية هذه الخدمات ولا تتحمل مسؤولية انقطاعها أو تغيير سياساتها أو رسومها.
12. حدود المسؤولية
لا تتجاوز مسؤولية الشركة الإجمالية — أياً كان سببها — قيمة العقد المدفوعة فعلياً. ولا تُسأل الشركة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الكسب أو توقف الأعمال أو فقد البيانات.
13. القوة القاهرة
لا تُسأل الشركة عن أي إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، ومنها انقطاع سلاسل التوريد، وقرارات الجهات الحكومية، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحرائق، وأعطال شبكات الاتصال.
14. السرية وحماية البيانات
يلتزم الطرفان بسرية المعلومات المتبادلة. وتعالج الشركة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
15. التعديل والإلغاء
أي تعديل على النطاق أو الكميات بعد اعتماد أمر البيع يستوجب عرضاً معدّلاً. وفي حال إلغاء العميل بعد الاعتماد يتحمل التكاليف المتكبدة فعلياً، بما فيها المواد المطلوبة خصيصاً وغير القابلة للإرجاع.
16. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع.
17. اللغة المعتمدة
حُرِّرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف يُعتدّ بالنص العربي.